• Agendas do Sistema : possibilita gerar chamadas externas, de forma simplificada, a partir de agendas do sistema PABX. Os tipos de agendas são: Individual, programada no próprio ramal do usuário; Pública, programada pela telefonista e com acesso irrestrito; Geral, programada pela telefonista, mas restrita para ramais com permissão de acesso.
• Associação Lógica e Física dos Ramais : permite a mudança dos ramais via software sem a necessidade de mudança no Distribuidor Geral (DG) da empresa.

• Bilhetagem : geração dos bilhetes das chamadas para aplicativos externos (softwares hoteleiros, de tarifação, de folha de pagamento, outros).
• Facilidades Multi-Idiomas : indicado para o ramo de hotelaria, disponibilizando aos hóspedes facilidades como correio de voz, despertador, hora-certa no idioma configurado.
• Gravação de Chamadas : permite gravar as conversações realizadas no ramal, podendo ser iniciada automaticamente ou via comando do usuário.
• Lista de Bloqueio : possibilita relacionar os telefones que não podem acessar a plataforma, recebendo tom de ocupado.
• Monitoração de Ramais : permite ao usuário realizar a monitoração de um ramal específico de maneira sigilosa, desde que configurado as permissões.
• Porteiro Eletrônico : permite o controle de acesso com o acionamento de fechadura através do ramal utilizando conta e senha. Há a possibilidade de envio de e-mail em caso de arrombamento da mesma.
• Relatórios Gerenciais : de configurações, de grupos e rotas, de associação lógico-física e de ramais, com todas as programações existentes, permissões, acessos e facilidade chefe-secretária.
• Sala de Conferência Dinâmica : criada pelo próprio usuário através de URA, permite o acesso externos à conferência através da identificação da sala. A cada novo participante entrante na sala de conferência é realizado um bip sonoro aos demais integrantes.
• Teleponto : registra a data e hora de entrada e saída de funcionários, através de bilhetes em arquivo texto e exporta para aplicações externas que tratam estas informações como folha de pagamento.

• Atendimento manual ou automático de chamadas destinadas ao número-chave do PABX
• Cadastro e acesso a números da Agenda
• Programação do serviço noturno
• Visualização do estado de ramais e troncos
• Estacionar chamadas
• Informações no display como identidade do chamador com possibilidade de apresentação do nome
• Gerenciamento e informações da fila 

Desta forma, a operação se dá amigavelmente pois é feita através de interface gráfica colorida, com ícones e botões, e através do teclado e mouse, tornando-o fácil de utilizar. Além disso, sendo a mesa da telefonista um microcomputador, o tempo demandado no treinamento da telefonista é reduzido e sua produtividade é maior, uma vez que ela pode empregar o microcomputador em outras atividades nos momentos de pausa entre atendimentos.